조직소개

서비스개발실 산하 ​클라우드솔루션팀은 ​카카오클라우드 ​기반으로 다양한 ​산업군의 고객에게 안정적인 인프라 ​환경과 ​효율적인 서비스를 ​제공하기 위해 기술적 ​가이드를 지원하고 ​있습니다.

TAM(Technical ​Account Manager)은 ​고객의 ​클라우드 ​운영을 전략적으로 지원하며, ​아키텍처 ​설계, 성능 최적화, ​사전 ​이슈 ​대응 등 전반적인 ​기술 운영을 ​책임지는 ​고객 전담 ​기술 매니저입니다.

업무내용

• 장애·이벤트 ​발생 ​시, 내부 팀과 ​협력하여 신속히 ​문제 해결
• 서비스 장애를 사전에 방지할 수 있도록 잠재 리스크 식별 및 대응
• 고객 환경에 맞춘 클라우드 아키텍처 검토·제안 및 기술 로드맵 수립
• 비용 및 성능 측면에서의 개선 방안 제시
• 정기 미팅을 통해 고객 요구를 수집하고 개선 과제를 로드맵에 반영

지원자격

• 퍼블릭 클라우드 설계·운영 3년 이상 또는 IT 인프라/SI 프로젝트 7년 이상이신 분
• 엔터프라이즈 IT 인프라(네트워크·스토리지·보안)에 대한 전반적인 이해도를 높으신 분
• 고객 요구를 분석해 솔루션·아키텍처를 설계·구현한 경험을 보유하신 분
• 장애 발생 시 원인 분석(Root Cause Analysis) 및 재발 방지안 수립 경험을 보유하신 분
• 복잡한 기술을 고객·내부 팀 모두에게 명확히 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분

우대사항

• 엔터프라이즈 고객 대상 TAM 또는 Technical Support 경험을 보유하신 분
• IT 인프라 컨설팅 또는 솔루션 아키텍트 경험을 보유하신 분
• 클라우드 보안·컴플라이언스 대응 경험(ISMS, PCI-DSS 등)을 보유하신 분
• CI/CD 파이프라인 구축 경험을 보유하신 분
• IaC(Terraform 등) 또는 자동화 스크립트를 활용하여 운영 효율을 개선한 경험을 보유하신 분
• AWS/Azure/GCP Professional 이상, CKAD·CKA 등 자격증을 보유하신 분

영입 프로세스

• 서류 → (코딩테스트/사전과제) → 1차 인터뷰 → 인성검사 → 2차 인터뷰 → 레퍼런스 체크 & 처우 협의 → 최종 합격

※ 서류 검토 결과에 따라, 사전 과제 또는 코딩 테스트가 추가 진행될 수 있음을 참고 부탁드립니다.

※ 개발 직군의 경우, 1차 인터뷰 과정에서 라이브 코딩 테스트가 진행될 수 있습니다.

※ 사전 과제나 코딩 테스트 관련 사항은 별도로 안내드릴 예정입니다.

마감기한

• 영입 종료 시

※ 합격자 발생 시 공고가 조기종료될 수 있습니다.

※ 인터뷰 탈락자의 경우, 1년간 재지원이 불가능합니다. (테크리뷰는 해당 없음)

※ 각 전형에서 허위사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.

※ 장애인 및 국가유공자 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.